行业动态21世纪食品添加剂发展初探
摘 要 阐述了国内外食品添加剂的生产、消费现状及发展趋势，提出我国今后重点发展的食品添加剂产品，并就如何提高我国食品添加的竞争力提出一些看法。
食品添加剂是指在食品中或食品加工中使用的各种微量物质，其添加量通常不超过2%。添加不同的物质，所要达到的目的或所起作用是不同的。有的是为了改进和保持食品的营养价值而添加的；有的是为了延长食品的货架期添加的；有的是为方便食品而添加的；有的是为增强食品的风味，改变食品的色泽而添加的；有的是为了确保微生物的安全性而添加的，有的是保持食品品质的连续性和统一性添加的。
据统计，目前全球开发的食品添加剂总数已达14000多种，其中直接使用的有3000种，常用的有680余种。
1 国外发展概况
目前全球食品添加剂的市场销售额为200余亿美元，其中最大一类产品是调味剂，其次是酸味剂。脂肪代用品和营养强化剂是近10年来增长最快的品种。目前，全球各类食品添加剂的总消费量已接近1 000万t。其中，淀粉及其衍生产品的用量最多，约占50%。目前国外主要食品添加剂消费量如表1。
食品添加剂的消费水平与食品加工业和生活水平紧密相关。美国是全球食品添加剂消费量最大、使用品种最多的国家，其各种食品添加剂的年消费量已超过140万t（不包括淀粉及其衍生物、香精/香料和调味料），直接使用的品种达2300种以上。其中，主要品种和种类的消费量见下页表2。
西欧是全球第二大食品添加剂的消费地区，其各种食品添加剂的消费量已近500万t，其中淀粉及其衍生物的消费量高达404万t，2001年主要产品的消费量见下页表3。
由于饮食习惯的不同，世界各国的食品消费方式和消费结构有所不同，但是今后推动食品添加剂工业发展的动因基本相同：
一是人们对于健康和营养的认识和重视程度在不断提高。近年来，大量科学研究证明，心脏病、癌症、高血压等疾病与饮食有一定的关系；为了追求体形美而进行节食会给身体带来严重的损伤。正是这一原因，刺激着氨基酸、维生素和各种微量元素、大豆提取物、具有保健功能的添加剂如壳聚糖、硫酸软骨素等消费量的增长。
二是人们对于食品的安全性和健康性意识在增强。这将促进天然或半天然食品添加剂消费的增长。比如抗氧剂异VC、木糖醇以及其它糖醇产品，消费量近年来都在不断增加。
三是方便食品的盛行。随着人们生活节奏的加快和生活水平的提高，对于方便卫生的成品及半成品食品的需求量会越来越大。生产方便食品需要大量的各种各样的添加剂，以保证其营养、新鲜和味美等。
此外，近年来出现了一种新的食品。这类食品在加工过程中添加一些必要的添加剂，就会起预防和治疗某些疾病的作用，因此受到人们的欢迎和喜爱。大量的试验证明，维生素、抗氧剂、胶质食品，以及植物提取物和一些碳水化合物，都有助于疾病的治疗和预防。如β-胡萝卜素可以预防和治疗心脏病。
2 我国食品添加剂工业现状和发展趋势
2.1 现状
随着经济的发展和人口的增加，我国食品工业在"九五"期间的发展速度高于GDP增长水平，因此食品添加剂的生产也随之不断扩大。2000年全国食品添加剂工业的产值约200亿元，主要产品产量近200万t，某些产品（如糖精和柠檬酸）的出口量占全球总贸易量的90%以上。食品添加剂行业已成为我国精细化工的重要出口创汇行业。主要产品产量见下页表4。
2.2 今后发展重点
食品是人类生存和发展的物质基础。我国有近13亿人口，人民的生活水平和饮食方式在不断提高和改进，今后我国的食品工业将继续得到快速发展。根据规划，“十五”期间食品工业产值将以每年10%的速度递增，预计2005年产值将达到13 800亿元。因此，作为现代食品加工业的重要组成部分，食品添加剂具有较大的发展潜力。
当今世界食品消费的新潮流，是风味多样化，家庭烹饪方便化，天然保健营养化。对中国人来说，为减轻家务劳动，方便快捷的食品是年轻一代的追求。因而粮油、肉禽加工停留在初级加工阶段的状况进一步改变，食品加工业占农牧业产值的比重将不断提高。根据食品工业发展规划，今后我国食品添加剂的发展重点，一是一日三餐方便营养食品的添加剂，二是满足不同人群需要的特殊营养食品添加剂。一日三餐无非是主食、副食，还有调料、饮料等。一日三餐的食品生产发展了，食品工业的结构才能从根本上转变。作为食品添加剂，只有一日三餐的食品发展了，它才能得到更多、更快的发展。
我国的北方居民喜面食，全国有2 500多万t面粉在城镇消费。我国的小麦面筋质低、强力差，所以面筋增强剂是提高面食质量必不可少的。作为主食中的面食，包括面条和馒头等等。目前加工这些产品的规模普遍较小，生产过程中基本没有使用必要的添加剂，夏天易变质，口感也差。如按50%的面粉加工成可口的面条和其他面食品计，年加工量将达1 200万t。保鲜剂按0.1%计，需1.2万t；增稠剂按0.5%计，需6万t；磷酸盐水份保持剂按0.3%计，需3.6万t；抗氧剂按0.02%计，需0.24万t；面粉处理剂按0.05%计，需0.6万t；面粉改良剂碳酸钙按0.003%计，需0.036万t；合计共需食品添加剂11.6万t。
2001年全国肉类总产量已超过6 000万t，是全球第一大肉类生产国，但肉制品产值只有350亿元，仅占食品工业产值的5%左右。所以，方便卫生的肉类制品具有较大的发展潜力，也为食品添加剂提供了商机。如果其中1 200万t加工成西式火腿或肉制品，也只是肉类总量的1/5，共需各类添加剂10万t以上。主要品种如表5。
社会是年龄不同的人群组成的。研究开发食品新产品。必须考虑如何满足不同人群的需要。不同年龄段、不同体质、不同工作岗位等等，他们所需要的食品营养组成是不同的。现在已批准使用的营养强化剂有氨基酸、维生素和矿物质三大类80种左右。可以根据不同营养缺乏症和不同的需要，在各种食品中添加。值得注意的是，随着我国人民生活水平的提高，高血压高血脂的病人有增多的趋势， 因此应发展脂肪代用品添加剂；另外，我国糖尿病的发病率有逐年上升的趋势，因此应该发展既有能量和营养价值，又不影响血糖的糖代用品，如高甜度甜味剂，蔗糖的改性产品等。
2.3 重点发展的产品
2.3.1 乳化剂
食品乳化剂是指在食品加工过程中能使互不相溶的液体形成稳定乳浊液的添加剂，我国主要以脂肪酸多元醇酯及其衍生物和天然乳化剂大豆磷脂为主。用量最大的是脂肪酸甘油酯，其他还有司盘(Span)、吐温(Tween)、丙二醇酯、木糖醇酯、甘露醇酯、硬酯酰乳酸钠和钙、大豆磷脂等20多个品种，产量近3万t。当前世界食用乳化剂消费量已超过40万t，主要品种有单甘酯和双甘酯、卵膦酯及山梨醇酯。我国人口占世界人口的1/4，但乳化剂消费量不足世界的1/10。今后首先要加快单甘酯的发展，美国一年要耗用单甘酯12万多t，而我国目前产量仅为1.8～2t，且以混合单甘油酯为主。其次，卵磷脂的发展也必须加强，美国现每年的用量已超过5万t，我国有比较丰富的卵磷脂生产原料，但卵磷脂用量还在千吨级，今后几年要加快蒸馏单甘酯的发展，还要开发蔗糖酯系列产品和复配型添加剂。
2.3.2 营养强化剂
包括氨基酸、维生素、蛋白质及矿物质等，目的是提高食品的营养成分。尤其是婴幼儿、老年人食品需加入各种营养强化剂，如赖氨酸、全营养氨基酸、维生素E、微量元素(铁、锌等)。今后发展的重点是：①β-胡萝卜素。这是人类一系列营养素中最重要的一种，具有防癌、防治心血管疾病、抗衰老等功能。目前上海、广东等地都在开发研制，但尚未工业化生产。②大豆提取物。大豆中除油脂已被广泛利用外，其它具有较高营养和保健价值的成分，如大豆异黄酮、大豆皂代等，尚未被合理有效地利用。近年来，欧美国家比较重视大豆的综合利用，从中提取对人体健康十分有利的元素大豆异黄酮等。③加快维生素的发展。我国的小麦由于土壤和气候等原因，其养分存在一定的缺陷，因此国家有关部门已颁发了关于强化面粉的要求，要求对普通的食用面粉实施添加维生素的强化措施，这其中包括添加烟酸/烟酰胺，叶酸等。因此维生素的需求将扩大。
2.3.3 甜味剂
甜味剂分营养型和非营养型两类。营养型甜味剂包括各种糖和糖醇类，如蔗糖、葡萄糖、果糖、异构糖、麦芽糖、山梨糖醇、木糖醇、甘露醇等；非营养型甜味剂有罗汉果、甘草提取物(天然)、糖精、甜蜜素、安赛蜜等。美国是全球甜味剂消费水平最高的国家，其人均营养型甜味剂消耗量为68kg/a，人工合成甜味剂的年消耗量已超过1.2万t（主要是阿斯巴甜）。由于饮食习惯不同，我国甜味剂人均消费量只有7～8 kg/a。目前我国甜味剂主要是蔗糖和淀粉糖，年产量近900万t。随着食品工业的快速发展，我国人工合成甜味剂的消费量已比较大，但主要是糖精和甜蜜素，因此必须提高我国甜味剂产品的档次。①低聚糖类。这是近几年新开发的新型功能性甜味剂，日本发展最快，我国已开发了低聚果糖、低聚异麦芽糖、低聚甘露糖醇等产品。我国这方面资源丰富，加之此类糖对老年人尤为合适，而我国已进入老龄社会，因此加快低聚糖发展很有必要。②果葡糖浆。美国此类糖的消耗量仅次于蔗糖，人均年用量已接近28kg。我国虽然在20世纪80年代就建设了果葡糖浆生产装置，但由于市场等因素的影响，所建装置并未发挥作用。考虑到我国饮料生产在发展，食糖价格在上升，玉米价格走向低迷，有必要发展果葡糖浆。
2.3.4 防腐抗氧剂
我国现允许使用的食品防腐剂有28种，抗氧剂14种。除苯甲酸类及BHA、BHT外，近几年国内开发的防腐抗氧剂主要有山梨酸类、丙酸类、异VC钠、茶多酚等。山梨酸是安全性较高的一种防腐剂，目前我国已成为全球最大的山梨酸生产国，产品不仅供应国内市场，还大量出口。此外，性能优良的天然抗氧剂异VC钠也已有较强的生产能力，产品也供应国外市场。根据食品添加剂应高效安全的原则，今后应重点发展天然或安全性较高的合成防腐抗氧剂，如丙酸盐系列产品、异VC钠、儿茶酚等。同时应重视复配型产品的开发，以提高防腐抗氧的效果。
2.3.5 增稠剂
主要用来改善和稳定食品的物理性质或形态。国内目前使用的增稠剂有海藻胶、CMC、果胶、明胶、卡拉胶、黄原胶及淀粉和改性淀粉等。今后发展的重点应为改性淀粉。
3 竞争中取胜的关键因素
经过20多年的发展，我国食品添加剂生产厂家已发展到千家，市场前景是明亮的。但是随着市场的不断发展，产品的竞争越来越激烈，如何在竞争中取胜，关键要掌握以下竞争手段：（1）加深对食品工业的了解和认识。食品工业是食品添加剂的市场，其发展和变化对食品添加剂会产生直接的影响。同时，食品添加剂也可以促进食品工业的发展。因此，作为食品添加剂生产者，必须掌握目前食品的特点和存在的问题、生产成本、今后发展的趋势。（2）掌握食品生产知识和食品添加剂生产和应用知识。食品的生产和添加剂生产是两个不同的概念。食品加工厂为了降低生产成本，而且受人力和物力的限制，不可能投入大量的资金和人力来从事食品添加剂的应用研究。因此，食品添加剂的生产者不仅要有生产方面的知识，同时还必须有应用方面的知识，能够发现现有食品生产中存在的问题，掌握有关食品添加剂的各项法规和政策。（3）要拥有一支专业化的销售队伍，能够解决用户生产中出现的各种技术问题。同时要确定好服务的方向和对象。（4）产品的价格和产品的性能都要具有一定的竞争力。（5）加强科研方面的投入，发展新的产品。（6）敢于承担风险，向新目标挑战。（7）提高产品质量，加强售后服务。
食品添加剂是指在食品中或食品加工中使用的各种微量物质，其添加量通常不超过2%。添加不同的物质，所要达到的目的或所起作用是不同的。有的是为了改进和保持食品的营养价值而添加的；有的是为了延长食品的货架期添加的；有的是为方便食品而添加的；有的是为增强食品的风味，改变食品的色泽而添加的；有的是为了确保微生物的安全性而添加的，有的是保持食品品质的连续性和统一性添加的。
据统计，目前全球开发的食品添加剂总数已达14000多种，其中直接使用的有3000种，常用的有680余种。
1 国外发展概况
目前全球食品添加剂的市场销售额为200余亿美元，其中最大一类产品是调味剂，其次是酸味剂。脂肪代用品和营养强化剂是近10年来增长最快的品种。目前，全球各类食品添加剂的总消费量已接近1 000万t。其中，淀粉及其衍生产品的用量最多，约占50%。目前国外主要食品添加剂消费量如表1。
食品添加剂的消费水平与食品加工业和生活水平紧密相关。美国是全球食品添加剂消费量最大、使用品种最多的国家，其各种食品添加剂的年消费量已超过140万t（不包括淀粉及其衍生物、香精/香料和调味料），直接使用的品种达2300种以上。其中，主要品种和种类的消费量见下页表2。
西欧是全球第二大食品添加剂的消费地区，其各种食品添加剂的消费量已近500万t，其中淀粉及其衍生物的消费量高达404万t，2001年主要产品的消费量见下页表3。
由于饮食习惯的不同，世界各国的食品消费方式和消费结构有所不同，但是今后推动食品添加剂工业发展的动因基本相同：
一是人们对于健康和营养的认识和重视程度在不断提高。近年来，大量科学研究证明，心脏病、癌症、高血压等疾病与饮食有一定的关系；为了追求体形美而进行节食会给身体带来严重的损伤。正是这一原因，刺激着氨基酸、维生素和各种微量元素、大豆提取物、具有保健功能的添加剂如壳聚糖、硫酸软骨素等消费量的增长。
二是人们对于食品的安全性和健康性意识在增强。这将促进天然或半天然食品添加剂消费的增长。比如抗氧剂异VC、木糖醇以及其它糖醇产品，消费量近年来都在不断增加。
三是方便食品的盛行。随着人们生活节奏的加快和生活水平的提高，对于方便卫生的成品及半成品食品的需求量会越来越大。生产方便食品需要大量的各种各样的添加剂，以保证其营养、新鲜和味美等。
此外，近年来出现了一种新的食品。这类食品在加工过程中添加一些必要的添加剂，就会起预防和治疗某些疾病的作用，因此受到人们的欢迎和喜爱。大量的试验证明，维生素、抗氧剂、胶质食品，以及植物提取物和一些碳水化合物，都有助于疾病的治疗和预防。如β-胡萝卜素可以预防和治疗心脏病。
2 我国食品添加剂工业现状和发展趋势
2.1 现状
随着经济的发展和人口的增加，我国食品工业在"九五"期间的发展速度高于GDP增长水平，因此食品添加剂的生产也随之不断扩大。2000年全国食品添加剂工业的产值约200亿元，主要产品产量近200万t，某些产品（如糖精和柠檬酸）的出口量占全球总贸易量的90%以上。食品添加剂行业已成为我国精细化工的重要出口创汇行业。主要产品产量见下页表4。
2.2 今后发展重点
食品是人类生存和发展的物质基础。我国有近13亿人口，人民的生活水平和饮食方式在不断提高和改进，今后我国的食品工业将继续得到快速发展。根据规划，“十五”期间食品工业产值将以每年10%的速度递增，预计2005年产值将达到13 800亿元。因此，作为现代食品加工业的重要组成部分，食品添加剂具有较大的发展潜力。
当今世界食品消费的新潮流，是风味多样化，家庭烹饪方便化，天然保健营养化。对中国人来说，为减轻家务劳动，方便快捷的食品是年轻一代的追求。因而粮油、肉禽加工停留在初级加工阶段的状况进一步改变，食品加工业占农牧业产值的比重将不断提高。根据食品工业发展规划，今后我国食品添加剂的发展重点，一是一日三餐方便营养食品的添加剂，二是满足不同人群需要的特殊营养食品添加剂。一日三餐无非是主食、副食，还有调料、饮料等。一日三餐的食品生产发展了，食品工业的结构才能从根本上转变。作为食品添加剂，只有一日三餐的食品发展了，它才能得到更多、更快的发展。
我国的北方居民喜面食，全国有2 500多万t面粉在城镇消费。我国的小麦面筋质低、强力差，所以面筋增强剂是提高面食质量必不可少的。作为主食中的面食，包括面条和馒头等等。目前加工这些产品的规模普遍较小，生产过程中基本没有使用必要的添加剂，夏天易变质，口感也差。如按50%的面粉加工成可口的面条和其他面食品计，年加工量将达1 200万t。保鲜剂按0.1%计，需1.2万t；增稠剂按0.5%计，需6万t；磷酸盐水份保持剂按0.3%计，需3.6万t；抗氧剂按0.02%计，需0.24万t；面粉处理剂按0.05%计，需0.6万t；面粉改良剂碳酸钙按0.003%计，需0.036万t；合计共需食品添加剂11.6万t。
2001年全国肉类总产量已超过6 000万t，是全球第一大肉类生产国，但肉制品产值只有350亿元，仅占食品工业产值的5%左右。所以，方便卫生的肉类制品具有较大的发展潜力，也为食品添加剂提供了商机。如果其中1 200万t加工成西式火腿或肉制品，也只是肉类总量的1/5，共需各类添加剂10万t以上。主要品种如表5。
社会是年龄不同的人群组成的。研究开发食品新产品。必须考虑如何满足不同人群的需要。不同年龄段、不同体质、不同工作岗位等等，他们所需要的食品营养组成是不同的。现在已批准使用的营养强化剂有氨基酸、维生素和矿物质三大类80种左右。可以根据不同营养缺乏症和不同的需要，在各种食品中添加。值得注意的是，随着我国人民生活水平的提高，高血压高血脂的病人有增多的趋势， 因此应发展脂肪代用品添加剂；另外，我国糖尿病的发病率有逐年上升的趋势，因此应该发展既有能量和营养价值，又不影响血糖的糖代用品，如高甜度甜味剂，蔗糖的改性产品等。
2.3 重点发展的产品
2.3.1 乳化剂
食品乳化剂是指在食品加工过程中能使互不相溶的液体形成稳定乳浊液的添加剂，我国主要以脂肪酸多元醇酯及其衍生物和天然乳化剂大豆磷脂为主。用量最大的是脂肪酸甘油酯，其他还有司盘(Span)、吐温(Tween)、丙二醇酯、木糖醇酯、甘露醇酯、硬酯酰乳酸钠和钙、大豆磷脂等20多个品种，产量近3万t。当前世界食用乳化剂消费量已超过40万t，主要品种有单甘酯和双甘酯、卵膦酯及山梨醇酯。我国人口占世界人口的1/4，但乳化剂消费量不足世界的1/10。今后首先要加快单甘酯的发展，美国一年要耗用单甘酯12万多t，而我国目前产量仅为1.8～2t，且以混合单甘油酯为主。其次，卵磷脂的发展也必须加强，美国现每年的用量已超过5万t，我国有比较丰富的卵磷脂生产原料，但卵磷脂用量还在千吨级，今后几年要加快蒸馏单甘酯的发展，还要开发蔗糖酯系列产品和复配型添加剂。
2.3.2 营养强化剂
包括氨基酸、维生素、蛋白质及矿物质等，目的是提高食品的营养成分。尤其是婴幼儿、老年人食品需加入各种营养强化剂，如赖氨酸、全营养氨基酸、维生素E、微量元素(铁、锌等)。今后发展的重点是：①β-胡萝卜素。这是人类一系列营养素中最重要的一种，具有防癌、防治心血管疾病、抗衰老等功能。目前上海、广东等地都在开发研制，但尚未工业化生产。②大豆提取物。大豆中除油脂已被广泛利用外，其它具有较高营养和保健价值的成分，如大豆异黄酮、大豆皂代等，尚未被合理有效地利用。近年来，欧美国家比较重视大豆的综合利用，从中提取对人体健康十分有利的元素大豆异黄酮等。③加快维生素的发展。我国的小麦由于土壤和气候等原因，其养分存在一定的缺陷，因此国家有关部门已颁发了关于强化面粉的要求，要求对普通的食用面粉实施添加维生素的强化措施，这其中包括添加烟酸/烟酰胺，叶酸等。因此维生素的需求将扩大。
2.3.3 甜味剂
甜味剂分营养型和非营养型两类。营养型甜味剂包括各种糖和糖醇类，如蔗糖、葡萄糖、果糖、异构糖、麦芽糖、山梨糖醇、木糖醇、甘露醇等；非营养型甜味剂有罗汉果、甘草提取物(天然)、糖精、甜蜜素、安赛蜜等。美国是全球甜味剂消费水平最高的国家，其人均营养型甜味剂消耗量为68kg/a，人工合成甜味剂的年消耗量已超过1.2万t（主要是阿斯巴甜）。由于饮食习惯不同，我国甜味剂人均消费量只有7～8 kg/a。目前我国甜味剂主要是蔗糖和淀粉糖，年产量近900万t。随着食品工业的快速发展，我国人工合成甜味剂的消费量已比较大，但主要是糖精和甜蜜素，因此必须提高我国甜味剂产品的档次。①低聚糖类。这是近几年新开发的新型功能性甜味剂，日本发展最快，我国已开发了低聚果糖、低聚异麦芽糖、低聚甘露糖醇等产品。我国这方面资源丰富，加之此类糖对老年人尤为合适，而我国已进入老龄社会，因此加快低聚糖发展很有必要。②果葡糖浆。美国此类糖的消耗量仅次于蔗糖，人均年用量已接近28kg。我国虽然在20世纪80年代就建设了果葡糖浆生产装置，但由于市场等因素的影响，所建装置并未发挥作用。考虑到我国饮料生产在发展，食糖价格在上升，玉米价格走向低迷，有必要发展果葡糖浆。
2.3.4 防腐抗氧剂
我国现允许使用的食品防腐剂有28种，抗氧剂14种。除苯甲酸类及BHA、BHT外，近几年国内开发的防腐抗氧剂主要有山梨酸类、丙酸类、异VC钠、茶多酚等。山梨酸是安全性较高的一种防腐剂，目前我国已成为全球最大的山梨酸生产国，产品不仅供应国内市场，还大量出口。此外，性能优良的天然抗氧剂异VC钠也已有较强的生产能力，产品也供应国外市场。根据食品添加剂应高效安全的原则，今后应重点发展天然或安全性较高的合成防腐抗氧剂，如丙酸盐系列产品、异VC钠、儿茶酚等。同时应重视复配型产品的开发，以提高防腐抗氧的效果。
2.3.5 增稠剂
主要用来改善和稳定食品的物理性质或形态。国内目前使用的增稠剂有海藻胶、CMC、果胶、明胶、卡拉胶、黄原胶及淀粉和改性淀粉等。今后发展的重点应为改性淀粉。
3 竞争中取胜的关键因素
经过20多年的发展，我国食品添加剂生产厂家已发展到千家，市场前景是明亮的。但是随着市场的不断发展，产品的竞争越来越激烈，如何在竞争中取胜，关键要掌握以下竞争手段：（1）加深对食品工业的了解和认识。食品工业是食品添加剂的市场，其发展和变化对食品添加剂会产生直接的影响。同时，食品添加剂也可以促进食品工业的发展。因此，作为食品添加剂生产者，必须掌握目前食品的特点和存在的问题、生产成本、今后发展的趋势。（2）掌握食品生产知识和食品添加剂生产和应用知识。食品的生产和添加剂生产是两个不同的概念。食品加工厂为了降低生产成本，而且受人力和物力的限制，不可能投入大量的资金和人力来从事食品添加剂的应用研究。因此，食品添加剂的生产者不仅要有生产方面的知识，同时还必须有应用方面的知识，能够发现现有食品生产中存在的问题，掌握有关食品添加剂的各项法规和政策。（3）要拥有一支专业化的销售队伍，能够解决用户生产中出现的各种技术问题。同时要确定好服务的方向和对象。（4）产品的价格和产品的性能都要具有一定的竞争力。（5）加强科研方面的投入，发展新的产品。（6）敢于承担风险，向新目标挑战。（7）提高产品质量，加强售后服务。
